Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Heb je een klacht, stuur een mail naar info@hoihoi.be met uw contact gegevens en alle relevante informatie. Wij bieden u dan zo snel mogelijk antwoord, rekening houdende met onze algemene voorwaarden, procedures en Belgische wetgeving.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.